Condizioni Generali

 

Le Condizioni Generali si applicano al rapporto contrattuale tra PLINK e il Cliente e disciplinano la fornitura dei servizi da parte di PLINK, a fronte del corrispettivo pattuito, secondo quanto pattuito nell’Offerta Commerciale.
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Accettazione e conclusione del contratto

Il Cliente dichiara di aver ricevuto, prima della conclusione del presente Contratto, tutte le informazioni utili al fine della conclusione in maniera libera e consapevole dello stesso.

Il Cliente è responsabile della completezza e veridicità delle informazioni fornite a PLINK anche ai sensi e per gli effetti di cui al D.P.R. n. 445/2000 e successive modificazioni.

PLINK si riserva il diritto di non concludere il Contratto e di non procedere all’attivazione dei Servizi nel caso in cui: (i) non riceva copia debitamente firmata delle Condizioni Generali di Contratto; (ii) iI Cliente sia sottoposto a procedure concorsuali e/o esecutive e/o iscritto al registro dei protesti; (iii) il Cliente sia stato inadempiente nei confronti di PLINK e non abbia ancora sanato tali inadempienze; (iv) non fornisca a PLINK le garanzie (ove previste); (v) a seguito della richiesta di Servizi effettuata dal Cliente, gli stessi possano risultare non attivabili alle condizioni pattuite per effetto di limitazioni tecniche non imputabili a PLINK. In questo caso PLINK ne darà tempestiva comunicazione scritta al Cliente via e-mail e il Contratto si intenderà automaticamente risolto senza alcun onere e responsabilità a carico di PLINK.

Attivazione dei servizi

Salvo diverso accordo tra le Parti, PLINK attiverà i Servizi richiesti entro il termine di 120 giorni dalla data della sottoscrizione da parte del Cliente di tutti i documenti necessari per la conclusione del contratto.
L’attivazione dei Servizi presuppone l’esito positivo della verifica della fattibilità tecnica, organizzativa e amministrativa dell’erogazione, oltre l’ottenimento, ove necessario, di permessi da parte di Enti Pubblici e/o privati per l’esecuzione di opere su suolo pubblico e/o privato. PLINK comunica al Cliente in forma scritta eventuali circostanze ostative e/o indisponibilità anche temporanea delle risorse a ciò necessarie e PLINK comunica altresì la mancanza delle necessarie autorizzazioni da parte di Enti Pubblici o privati, provvedendo tempestivamente a tale informativa e, comunque, entro il medesimo termine previsto per l’attivazione dei Servizi.

Utilizzo dei Servizi e degli apparati

Il Cliente utilizzerà i Servizi e gli Apparati in conformità alle leggi, ai regolamenti vigenti ed a quanto previsto nelle Condizioni Generali di Contratto, nonché nel rispetto dei diritti dei terzi. Gli Apparati consegnati in noleggio rimangono di proprietà di PLINK o dei suoi fornitori. PLINK si riserva il diritto di modificare o sostituire, a propria cura e spese, gli Apparati o parte di essi, allo scopo di migliorare i Servizi oppure quando le condizioni lo richiedano.
 Nel caso in cui il Cliente intenda utilizzare apparati di sua proprietà o comunque non forniti da PLINK, lo stesso si impegna a collegare per l’utilizzo dei Servizi esclusivamente apparati tecnicamente compatibili ed approvati ed omologati ai sensi della vigente legislazione e regolamentazione applicabile ai Servizi. Resta inteso che eventuali disservizi riconducibili al malfunzionamento degli apparati del Cliente sono ad esclusivo carico del Cliente che si impegna a manlevare integralmente PLINK.

Durata del Contratto e recesso

Salvo se diversamente indicato nell’Offerta Commerciale, a decorrere dalla Data di Attivazione il Servizio è fornito per una durata massima di 24 (ventiquattro) mesi, rinnovabile tacitamente di anno in anno salva disdetta da comunicare per iscritto e con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.
Ciascuna Parte potrà recedere in qualsiasi momento dal Contratto dandone comunicazione per iscritto e con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatte salve le prestazioni eseguite ed i crediti maturati in data anteriore al recesso. Il Cliente dovrà inviare tale comunicazione via PEC all’indirizzo legale@pec.plink.it. La disattivazione di alcune tipologie di Servizi potrà essere soggetta ad un ulteriore costo di disattivazione secondo quanto dettagliatamente indicato da PLINK ai sensi della Delibera 487/18/CONS.
Con il ricevimento della comunicazione di recesso inviata nei termini e secondo le modalità sopra descritte, le Parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal Contratto, fatte salve quelle derivanti dall’esecuzione, anche parziale, di quest’ultimo, ivi compreso l’obbligo di restituzione, entro 10 giorni, di eventuali beni e/o Apparati consegnati al Cliente per la fruizione dei Servizi secondo quanto previsto dall’articolo 5.2 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
Fermo restando quanto sopra previsto, qualora il Contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali in presenza di un funzionario di vendita PLINK o nel caso in cui il Contratto sia stato stipulato a distanza, il Cliente potrà altresì recedere entro 14 (quattordici) giorni dal momento della trasmissione dell’Offerta Commerciale o del MAC. Il Cliente può manifestare la volontà di recedere via PEC all’indirizzo legale@pec.plink.it. È possibile anticipare la comunicazione via fax, a patto che sia seguita da quella inviata via PEC nei termini previsti.

Segnalazioni, supporto tecnico reclami e rimborsi

Il supporto tecnico telefonico è raggiungibile tra le 8:30 e le 19:00, dal lunedì al venerdì ad eccezione delle festività ufficiali. Eventuali estensioni del servizio sono disponibili a richiesta e fanno parte di offerte specifiche in merito.
Per segnalare un disservizio o malfunzionamento si può telefonare lo 031-778912 o inviare una e-mail all’indirizzo supporto@plink.it.
I reclami, i rimborsi e gli indennizzi sono disciplinati dalla Carta dei Servizi.
Le comunicazioni in merito a disservizi gravi e continuativi dovrà pervenire via PEC all’indirizzo legale@pec.plink.it. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati dal Cliente a PLINK per iscritto. PLINK si impegna a comunicare al Cliente l’esito della valutazione del reclamo entro 45 (quarantacinque) giorni dal momento in cui il reclamo è pervenuto.

Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale utilizzati o inclusi nei Servizi, nel software e in ogni altro materiale fornito al cliente da PLINK in relazione al Servizio fornito, sono e rimangono di proprietà esclusiva di PLINK o dei suoi fornitori. Nessuna proprietà e nessun diritto di proprietà intellettuale collegato al Servizio né alcuna modifica od estensione dello stesso passerà al Cliente.
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